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服務網絡

我們在全國已形成了完善的服務網絡,擁有一支高素質的維修服務隊伍。到目前為止,已經在全國建立了華東、華南、華北、西北、西南、東北、中南、新疆等10個由本公司委派具有維修經驗
的售后服務人員組成的售后服務中心,并在全國建立了500多個特約維修網點,形成了輻射全國的技術服務中心分公司區域技術服務中心特約維修網點的三級維修服務體系。所有面世產品都嚴格
遵照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分產品修理、更換、退貨責任規定》等國家有關法律法規,實行三包服務,嚴格遵守各項承諾。

服務流程

1、 拔打星星全國統一服務熱線:400 161 2288
2、 請您提供產品發票號及產品編碼[產品條型碼
3、 服務中心安排工程師上門,市內4小時、市郊24小時到
4、 工程師提供優質服務同時,將為你講解使用常識
5、 您的服務信息將反饋至星星服務中心
6、 星星服務中心將及跟蹤回訪服務情況,確保你的滿意

保修說明

尊敬的用戶:
您好!非常感謝你選用星星產品及服務,我們將為你提供熱情、快捷、專業、周到的優質服務。憑此保修證及購買發票到我司設在當地的保修點,可享受保修服務。
1、此保修說明是根據國家《中華人民共和國消費都權益保護法》和1995年8月25日頒布的《部分商 品修理退換退貨責任規定》而制定。
2、請你務必保存好保修證和商品購買發票作為保修憑證;
3、產品自購買日起[以發票日期為準]一年內為保修期;
4、產品一經出售,不在辦理外表面質量包換、包退及缺件問題;
5、在保修期內,按產品正確使用情況下,確屬產品制造不良而引起的故障均屬保修范;
6、屬下列情況之一的產品非保修范疇內容,我們將實行優惠的有嘗維修服務:
1)保修期滿或無保修證和發票的產品;
2)產品保修證、購買發票不符或涂改現象;
3)用戶運輸,保管不當而損壞。使用電壓超過規定范圍[187-242V]而損壞;
4)自行拆動修理和非本公司維修人員拆卸修理造成的故障;
5)燈、玻璃、塑料盒、網藍等易損壞品及隨機附件不屬保修范圍;
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